Pesquisa
Sempre pesquisaremos as melhores rotas e possibilidades para cada Viajante. Estamos bastante acostumados com as rotas das nossas viagens. Consideramos hora de chegada, partida, nossos hotéis no início e final da viagem, conexões, etc.
POR FAVOR CONTEM CONOSCO PARA ESSA PESQUISA E ESCOLHA DOS SEUS VOOS. É muito comum mesmo vermos amigos Viajantes comprando sozinhos e até mesmo com apoio de agências de viagens no Brasil, que não estão tão familiarizadas com as rotas que usamos, comprarem voos errados. Assim tendo prejuízos com mudanças ou ‘imprevistos’ no caminho como com atrasos, malas, etc.
Para os nossos grupos já fazemos uma pesquisa com antecência e compartilhamos no próprio programa da viagem com todas informações.
Rotas
Existem três principais rotas entre o Brasil e a Índia, Nepal, Tibete e Butão:
Europa: com conexões em Londres, Frankfurt, Amsterdam e Paris entre outras grandes cidades, com destino final em uma das grandes cidades indianas, de onde pode seguir viagem para outras regiões da Índia, Nepal, Butão e Tibete. Nos últimos meses passou a ser uma rota mais estável com relação a instabilidade políticas. Os voos costumam ter aprox. 10h cada: 2 na ida e 2 na volta.
Oriente Médio: via Doha, Dubai e Istambul. É a rota mais curta, com o primeiro voo mais longo e o segundo mais rápido. Costuma ter bons horários de chegada como ali pelas 8 da manhã. Bastante prático, por exemplo, para quem quer voar na ida e/ou na volta direto à ou de Kathmandu no Nepal, sem ter que passar por Delhi. Cias aéreas são a Qatar (muito boa comparada com as demais), Emirates (nossa preferida comparada com as demais mas têm poucas opções e valores podem ficar um pouco mais altos) e Turkish (com relativamente novo aeroporto em Istambul). Recentemente passou a ser uma região mais instável politicamente. Até hoje não tivemos problemas, tendo conseguido resolver quando necessário a situação de todos nossos Viajantes por esses motivos.
África: rota via África do Sul pela South African (no momento sem voos do Brasil e estão pensando em retornar a operar novamente) é bastante conveniente para quem vai começar ou finalizar sua viagem pelo Sul da Índia, pois depois da conexão em Johanesburgo o voo irá chegar na Índia ou retornará por Mumbai. Hoje também há a Ethiopian. Já tivemos Viajantes vindo com eles. Disseram que ok. Diferentes perspectivas. Temos nossas dúvidas com relação à qualidade da manutenção e segurança de voos com essa cia.
Hora de chegada
Cuidados a serem considerados:
– Horário de chegada em Delhi ou Kathmandu: formalmente falando os check-ins nos hotéis são às 14h e antes disso se houver disponibilidade na hora. Comum, mas não garantido, disponibilizarem os quartos por volta do meio dia. Se possível, no dia, acontece de disponibilizarem mais cedo. Saber se disponibilizarão antes do horário formal, apenas no dia mesmo de acordo com os check-outs e serviço de limpeza dos quartos. Se preferir, a forma de garantir check-in imediato antes do horário formal é reservando mais uma diária para o dia anterior.
– Dessa forma voos que chegam por volta das 8 da manhã são muito práticos pois chegamos no hotel em Delhi perto do horário do check-in.
– Voos que chegam de madrugada, como por volta da 1 da madrugada, é comum precisarmos de mais uma diária no hotel para podermos chegar e descansar um pouco.
Se desejar podemos reservar uma diária extra para garantia de check-in imediato antes do horário formal, favor nos avisar com antecedência para checarmos disponibilidade e valores.
Tempo de conexões internacionais
Na ida, como em Doha e Dubai, recomendamos se possível entre 3h30 e 6h. Gostamos bastante de aprox. 5h de conexão. Nesses dois casos específicos, Qatar e Emirates, são cias aéreas e aeroportos muito bons. Especializados em conexões entre destinos do mundo inteiro. Assim, é comum que as conexões tenham menos de 3h e até hoje funcionaram muito bem. O problema de conexões mais rápidas na ida é que é relativamente comum, nesses casos, que o Viajante consiga fazer a conexão mas a mala não. Aí é uma dor de cabeça até conseguir que a mala chegue na cidade onde estaremos alguns dias depois. Conexões em aeroportos como em Londres, importante checarmos se há troca de terminal e tempo para esse trajeto. Quem ficar mais tempo na conexão, há cafés, restaurantes, lounges (pagos por umas horas com alimentos e banho) e até piscina (paga com lugar para descansar) no aeroporto de Doha.
Na volta valem as mesmas informações com a vantagem que não precisamos tanto assim de nossas malas como na ida. Pois já estaremos em casa.
Tempo de conexões no Brasil
Na ida, com voos casados (voos domésticos parte da mesma passagem e reserva dos voos internacionais), recomendamos pelo menos 5h30min de conexão em Guarulhos. É comum termos que pegar nossas malas (por mais que por lei as cias precisariam despachá-las da nossa cidade ao destino final na Índia ou Nepal) e isso pode levar algum tempo. Praticamente sempre precisamos trocar de terminal, bom contar com mais aprox. 20 min. Então check-in se necessário. Com possibilidades de atrasos no primeiro voo, da sua região à Guarulhos. Se seu voo doméstico não fizer parte do voo internacional, então recomendamos um tempo bem maior em SP para ter o menor risco possível de perder sua passagem internacional. Talvez vale pegar um hotel, descansar, ou até mesmo viajar um dia antes e aproveitar a cidade, rever amigos.
Já a conexão no Brasil na volta pode ser um pouco mais curta pois se não der tempo de conectar por algum imprevisto, sendo voos casados (parte da mesma passagem), as próprias cias aéreas se organizaram para a mudança para o próximo voo.
Horário de partida
Cuidados a serem considerados:
– Formalmente falando os check-outs nos hotéis costumam ser às 12h (meio dia), às vezes um pouco antes, e depois disso talvez estendam por 1 ou 2h se houver disponibilidade na hora.
– Assim é comum voarmos na madrugada da noite em que temos hotel, para podermos terminar de arrumar as malas, descansar um pouco e tomarmos um banho antes de irmos ao aeroporto. De manhã e a tarde também funciona muito bem. Se preferir ou precisar voar no final do dia, podemos deixar a mala no hotel, curtirmos a cidade, museus, parques, cafés e restaurantes, então voltar, pegar a mala antes de seguir ao aeroporto.
– Recomendamos chegar no aeroporto com pelo menos 3h30min de antecedência para os voos internacionais.
Assentos e alimentação especial
As cias aéreas têm cobrado para assentos, de acordo com a tarifa escolhida. Por vezes alguns dias antes do voo liberam alguns assentos sem cobrança, com no check-in também, online ou presencial.
Alimentação especial é necessário solicitar com alguns dias de antecedência pelo próprio site da cia aérea.
Combinação de diferentes companhias aéreas
De forma geral, não recomendamos usarem diferentes companhias aéreas em uma mesma passagem.
Dentro do Brasil, seguramente tudo bem. Comprando os trechos domésticos junto a cia aérea internacional, na mesma passagem e reserva. Ótimo.
A Emirates por exemplo usa sua cia aérea econômica, Fly Dubai, no trecho entre Dubai e Kathmandu, às vezes em Delhi também. Está ótimo. Funciona muito bem.
A Qatar oferece com frequência voos com a Indigo, cia aérea indiana que usamos bastante na Índia, para os trechos entre a Índia e Doha. É ok. Mas aumentam as chances para imprevistos. A Indigo por exemplo muda com muita frequência os horários dos seus voos entre o momento da compra da passagem e o a viagem. O que por vezes gera problemas. Se a conexão em Doha for mais rápida, também não ajuda. Assim, se possível faça todos os voos com a Qatar e se for preciso usar a Indigo, tente deixar uma conexão mais longa.
Pagamento
A maior parte das cias aéreas parcelam suas tarifas em 5x sem juros nos cartões Visa e Mastercard, sendo que as taxas de embarque serão incluídas no pagamento da primeira parcela.
As regras e condições de pagamento podem mudar a qualquer momento. Só confirmados no momento da compra.
Muitos cartões de crédito oferecem um seguro de viagem se utilizados na compra do aéreo internacional. Vale checar com seu cartão.
Tarifas
De forma geral, quanto antes compramos nossas passagens, melhores rotas e tarifas conseguiremos pois com o passar do tempo o número de assentos com as tarifas mais baixas de cada voo vão sendo vendidos e acabando. Mas não há uma regra, explicamos em seguida.
Ainda assim, nada raro e de forma muito imprevisível, acontece das cias aéreas brigarem por tarifas entre si e quando menos esperamos surgem promoções. Nestas horas vale checar na mesma hora se há promoção está valendo para os dias e rotas que precisamos e emitir a passagem com rapidez pois, da mesma forma, os locais com estas tarifas especiais costumam acabar em questão de minutos ou horas em boa parte das vezes com certa frequência. Aqui vale uma informação importante: qualquer tipo de mudança (datas, cancelamento, etc) em passagens com tarifas promocionais costumam ser extremamente caras. Por muitas vezes, nesses casos, valendo a pena comprar uma nova passagem. Assim, passagens promocionais costumam valer a pena quando temos muita certeza das datas dos nossos voos.
Aéreo internacional vale a pena ser emitido a partir do momento que a viagem esteja confirmada.
Se fizer parte de uma viagem com um grupo, como explicado na página serviços e valores da sua viagem, os traslados do grupo já estão incluídos na viagem. Se por acaso preferir ou precisar chegar ou partir em voos diferentes da maior parte do grupo (que costuma viajar nos mesmos voos), organizamos seus traslados assistidos com nossos parceiros locais, também com todo cuidado e acompanhamento online da Chörten, como um serviço extra com valor de acordo com o número de pessoas;
Se a sua viagem tiver sido montada para você, já teremos conversado sobre quais serviços prefere incluir no seu programa de viagem e, assim, seus traslados já terão sido pensados da melhor forma que funcionará para você;
Trechos dentro do Brasil
Vantagens e desvantagens a serem consideradas ao comprar passagens para voos dentro do Brasil e internacionais:
– ‘Passagem casada’, ou seja, voos dentro do Brasil e internacionais comprados juntos na mesma passagem, tem as vantagens de: manter limite de peso dos voos internacionais também para o(s) voo(s) dentro do Brasil e, no caso de atraso na ida ou na volta, a cia aérea cuidará de remanejar seu(s) próximo(s) voo(s);
– Praticamente a única vantagem comprando voos dentro do Brasil e internacionais separadamente pode ser caso encontre tarifas realmente diferenciadas. Ainda assim, considerar pontos logo acima.
Vale lembrar que alguns cartões de crédito oferecem seguro de viagem quando utilizados na compra da passagem. Felizmente por um lado, talvez por todos cuidados que buscamos ter em nossas Viagens (como tempo de conexão, cias aéreas escolhidas, etc) temos muito pouca experiência com seguros de viagem. Por outro lado, assim, não temos como saber se um seguro é muito melhor que outro além do que podemos ler em suas apólices e conversas com seus atendimentos. O que podemos compartilhar é que Viajantes Chörten, que já viajaram uma ou mais vezes conosco e viajam bastante pelo mundo, alguns inclusive têm seguradoras, optam por, além do seguro de viagem pelo cartão de crédito usado na compra da passagem internacional (dos que oferecem esse benefício), fazerem outro seguro de viagem normalmente para si mesmos e para amigos próximos. Dizem preferirem os valores que reembolsam, como que são mais especializados (compartilhando aqui as palavras desses amigos experientes Viajantes). Mais informações sobre seguros de viagem: aqui
Programas de milhagem
As cias aéreas não permitem que agências de viagem cuidem da emissão de passagens do programa de milhagem de seus clientes. Assim é preciso que contate seu programa de milhagem diretamente. Listamos nessa página os programas que as cias aéreas que voam entre o Brasil e a Índia ou Nepal: aqui
Instabilidade política
Recentemente tivemos instabilidades políticas no Oriente Médio. Importante considerarmos esse ponto. Mesmo durante o período mais delicado, cuidamos muito bem de todos nossos Viajantes, todas viagens aconteceram muito bem, por vezes trocando a rota da vinda eou retorno.
Há muitos meses essas rotas têm sido usadas normalmente. Vale, claro, a decisão do Viajante sobre como prefere voar entre o Brasil e a Índia, Nepal, Butão e Tibete.
Entendemos ser importante nesse momento pensarmos na tarifa de cancelamento de cada tarifa e cia aérea caso esse caminho se faça necessário. No nosso caso não foi necessário mesmo no período mais delicado. As cias aéreas entenderam, reembolsaram ou apoiaram a troca de rota junto a outras cias aéreas. Mas nunca sabemos com será no futuro. Assim informamos cada possibilidade da melhor maneira que nos for possível para que cada Viajante possa escolher o caminho que preferir. Por favor nos avise se ajudar conversarmos sobre esses pontos.
Se está a vontade de comprar e cuidar da sua pasagem pelo site da cia aérea, pesquisamos e compartilhamos todas informações dos voos com vocês.
Nunca compre por portais de passagens. Já vimos muitos problemas.
Podemos usar esses portais para pesquisar possibilidades de rotas, tarifas, etc. Então recomendamos comprar pelo site da própria cia aérea ou pelo telefone da cia aérea.
Trechos dentro do Brasil com frequência não estão disponíveis com boas conexões pelos sites das cias aéreas. Nesses casos é preciso ligar na cia aérea.
Compras online costumam ter um valor um pouco melhor. Por outro lado precisamos administrar nossa reserva, na compra e antes dos voos. Se preciso entrar em contato com a cia aérea.
Compra com o apoio e facilitação da CI
Temos uma agência de viagens amiga no Brasil chamada Central de Intercâmbio (CI). Conhecemos a CI há muitos anos. Começamos recentemente uma parceria no apoio e facilitação da emissão do aéreo internacional eou seguro de viagem.
A CI tem várias franquias e o nosso contato é com a matriz em Campinas. O atendimento é feito de forma bastante prática pelo Whatsapp, email eou telefone.
Acompanhamos as emissões e pesquisas, sempre próximos da CI.
Há várias vantagens de comprarmos uma passagem com uma agência de nossa confiança, como a facilidade nesse processo junto de toda experiência da CI.
Mudanças de horários antes da viagem
É muito comum as cias aéreas hoje em dia mudarem os horários dos voos. Na maior parte das vezes mudam apenas 5 a 20 min para mais cedo ou mais tarde. Não afetando ou afetando muito pouco o nosso planejamento, como a ida ao aeroporto em alguns poucos minutos. Às vezes mudam em algumas poucas horas, 1 a 3 ou 4h. Daí vale tomarmos um pouco mais de cuidado com a hora de nossas idas ao aeroporto, conexões e horas dos passeios nesses dias. Mais raramente, mas acontece também, mudam significativamente ou até cancelam os voos. O importante é sempre vermos para qual horário mudaram. Se, como na imensa maior parte das vezes, não muda nada ou muito pouco nosso planejamento. Se mudam mais um pouco nosso planejamento, em algumas horas ou bastante no lugar de poucos minutos. De qualquer forma, poucos dias e no dia de todos voos veremos o último horário mais atualizado para então confirmarmos a nossa programação. Porque é bem possível que haja inúmeras mudanças de horário entre a compra da passagem e o dia do voo, garantindo assim uma viagem funcionando muito bem de forma bem tranquila.
Envio e-ticket
Sempre de ajuda olharmos juntos nas datas e horários dos voos internacionais. Um simples detalhe como esse pode garantir que traslados e assistências em sua chegada e partida aconteçam de forma e nas horas corretas. Outra possível e frequente forma de apoio é necessidade de alterarmos ou apenas checarmos informações das reservas antes ou durante a viagem. Assim, pedimos que por favor nos envie seu e-ticket completo em pdf ou no corpo do email mesmo.
Check-in online
Check-in online com antecedência é uma opção pessoal de acordo com as preferências e experiência de cada Viajante. Também podemos fazer o check-in online quando vemos que está tudo certo para chegamos no aeroporto em tempo como no próprio aeroporto. Vantagens: um pouco mais rápido no aeroporto (processo de forma geral como tem sido comum disponibilizarem filas para quem fez check-in online normalmente mas não sempre menores que as filas comuns) e diminui a chance de sermos surpreendidos com um overbooking. Desvantagens: caso haja algum imprevisto por exemplo no caminho ao aeroporto, talvez cia aérea não flexibilize como talvez flexibilize (esses pontos com cias aéreas são caso a caso, classe de tarifa, etc) e solucione se avisarmos com antecedência antes do check-in. Os aeroportos são muito bons hoje em dia, com bons cafés, áreas para leitura e, para quem precisar, trabalhar do nosso computador ou celular. Chegar com antecedência costuma ser sempre uma boa opção que cuida, se não de todos, da maior parte dos pontos acima.
Check-in presencial
Em Guarulhos GRU: as cias aéreas costumam abrir os check-ins no aeroporto entre 4 e 3h e meia antes do voo. Nossas últimas experiências com a Qatar em Guarulhos GRU é que chegar um pouco antes garante estarmos na frente na fila e termos um tempo de check-in ok. A fila rapidamente cresce bastante e pode ser realmente bem lenta. No meu último check-in da Qatar em Guarulhos GRU, com pouco mais de 4h do horário do voo, uma situação que pode acontecer de novo é que a fila normal estava grande, da classe executiva média e de quem fez check-in online não tinha ninguém. Acabei sendo o primeiro a fazer check-in e logo pude entrar para me acomodar, comer alguma coisa e trabalhar. O check-in da Qatar (conforme no check-in eles têm nos informado) fecha 1h antes do voo. A fila do raio x estava grande e da imigração mais tranquila. Situação de cada fila varia bastante de acordo com o número de voos no dia. Há um novo lounge do cartão Nomad para quem está com mil pontos com eles (usou mais de US$ 1000 recentemente). A estrutura do aeroporto está muito boa de forma geral.
Do seu voo doméstico em outros aeroportos no Brasil: os check-ins acontecem de formas diferentes. O ideal é que o check-in já seja feito de sua cidade até Delhi ou Kathmandu. Assim já receba todos os cartões de embarque (da sua cidade à Guarulhos GRU, de GRU à sua conexão e da sua conexão à Delhi DEL ou Kathmandu KTM) e sua mala já seja despachada até o destino final (confirme no tíquete com o código de barra da sua mala se o destino final é Delhi ou Kathmandu). Mas só sabemos o que vai acontecer no momento do check-in. Vemos acontecer de três formas:
1. Check-in completo até o destino final (cartões de embarque e malas) tendo que passar pelo check-in da cia aérea internacional (como Qatar e Emirates) em Guarulhos GRU.
2. Check-in completo até o destino final (cartões de embarque e malas) sem ter que passar pelo check-in da cia aérea internacional (como Qatar e Emirates) em Guarulhos GRU, podendo fazer a transferência do voo doméstico para o internacional pela parte interna do aeroporto.
3. Como check-in da sua cidade apenas até Guarulhos GRU. Tendo que pegar a mala no aeroporto de Guarulhos GRU, normalmente no terminal 2. Ir então até o terminal 3 para fazer o check-in novamente.
Para tentar fazer o check-in completo da sua cidade até o destino final: converse com a pessoa no check-in da cia aérea brasileira se ela ou ele pode fazer dessa forma para você. Há uma boa chance que sim. Se não, pergunte se pode conversar com a supervisora do check-in, pois às vezes (como a própria supervisora do check-in da Latam em GRU nos explicou) a pessoa do check-in é nova e não sabe como fazer o check-in completo. Como pode ser também que o check-in completo não esteja disponível no sistema entre as cias aéreas doméstica e internacional. Nesse caso precisaremos pegar nossa mala em Guarulhos GRU (há quem prefira garantindo que a mala chegou ali) e então despachá-la em nosso check-in internacional.